ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ КОМПЛЕКСА ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Дата публикации: 14.11.2025

ИП Коровкин Владимир Александрович

г. Москва

Индивидуальный предприниматель Коровкин Владимир Александрович, ОГРНИП 325527500001818 от 13.01.2025, ИНН 526019062294 (далее — «Исполнитель»), настоящим предлагает неограниченному кругу физических лиц заключить договор об оказании консультационных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
— внесение оплаты в полном объёме или первого платежа (по рассрочке или поэтапной оплате);
— авторизация договора рассрочки через сервисы Исполнителя или банков-партнёров, в том числе в дистанционной форме;
— подтверждение заявки на рассрочку через сервисы Исполнителя или банков-партнёров;
— получение ссылки-доступа, логина или иных данных для входа в Закрытую среду;
— добавление Заказчика в закрытый чат, канал или иное закрытое информационное пространство Исполнителя;
— заполнение анкеты или формы, направляемой Исполнителем перед началом работы;
— участие в первой консультации.
Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, понимает их и принимает в полном объёме. Оферта считается доведённой до Заказчика при наличии ссылки на неё на сайте Исполнителя, в переписке в мессенджере, на сайте кредитного брокера, в платёжных системах (Robokassa и др.) до момента оплаты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Услуги — консультационные услуги по организации и развитию деятельности в сфере платных услуг для животных (проект «Зоотельер»), оказываемые Исполнителем лично и/или с привлечением Наставников-кураторов. Включают: индивидуальные консультационные сессии (до 16 тем), разработку персонализированной программы, предоставление методических материалов, поддержку в мессенджере, тарифицируемую из расчёта 500 (пятьсот) рублей в сутки, юридическое сопровождение, содействие в получении коммерческих Заказов.
1.2. Базовый пакет — гарантированный объём Услуг: 8 (восемь) индивидуальных консультационных сессий по следующим темам:
1) Работа с убеждениями и психология предпринимателя (1,5 часа);
2) Подготовка жилища и предпринимателя к работе с животными: собаки, кошки и др. (3 часа);
3) Анализ продукта (при наличии продукта), рынка и конкурентов (3 часа);
4) (Пере)сборка продукта, тарифная линейка, допуслуги (1,5 часа);
5) Основы коммуникации с клиентами: продажи, споры, тональности (3 часа);
6) Вирусный маркетинг, трафик на Авито и упаковка объявления (3 часа);
7) Основы работы со сделками: CRM, Sheet, аналоги (3 часа);
8) Стандарты клиентского сервиса, отчётность и работа с негативом (1,5 часа).
Продолжительность одной сессии составляет от 60 до 150 минут. В случае если фактическая продолжительность сессии превышает 150 минут, такая сессия квалифицируется как две сессии для целей расчёта стоимости фактически оказанных Услуг.
Исполнитель определяет последовательность и тематику сессий исходя из профессиональной оценки текущих потребностей и динамики развития Заказчика.
Базовый пакет включает также ежедневную поддержку в мессенджере и сопровождающие методические материалы. Базовый пакет составляет 60% от Стоимости Услуг.
1.3. Расширенный пакет — факультативный объём Услуг сверх Базового пакета. Включает:
а) до 8 (восьми) факультативных консультационных сессий по следующим темам:
9) Разработка системы лояльности (финансовых стимулов) (1,5 часа);
10) Продажи, допродажи, работа с базой (3 часа);
11) Технические решения для бизнеса и работа с ними (1,5 часа);
12) Найм и контроль сотрудника для продаж (1,5 часа);
13) Налоги, законы и юридическое оформление (1,5 часа);
14) Работа с экстренными ситуациями и протоколы ЧП (1,5 часа);
15) Контент-стратегия и личный бренд в соцсетях (1,5 часа);
16) Финансовая модель и масштабирование бизнеса (1,5 часа).
б) содействие в получении 2 (двух) коммерческих Заказов — безвозмездно (0 руб.);
в) юридическое сопровождение — 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей;
г) расширенный доступ к материалам и закрытой среде.
Количество и тематика факультативных сессий определяются Исполнителем (Наставником) самостоятельно исходя из профессиональной оценки текущих потребностей и динамики развития Заказчика. Расширенный пакет составляет 40% от Стоимости Услуг.
1.4. Заказ — передача Заказчику реального клиентского запроса (заявки) на оказание услуг для животных через любой канал Исполнителя: персональная передача, групповой чат исполнителей, Telegram-бот или иная информационная среда. Факт предложения Заказа подтверждается уведомлением Заказчику с описанием запроса (в том числе публикацией в групповом чате с указанием ника Заказчика). Содействие в получении коммерческих Заказов оказывается Заказчику безвозмездно и включается в Расширенный пакет.
Оплата за услуги по Заказу может приниматься Исполнителем на свой расчётный счёт либо непосредственно Заказчиком на собственный счёт (при наличии статуса самозанятого или иного легального статуса). Порядок расчётов по коммерческим Заказам, в которых оплата принимается Исполнителем, определяется отдельным агентским договором между Исполнителем и Заказчиком. Для получения расчётов по коммерческим Заказам Заказчик обязан иметь статус самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход) или иной статус, позволяющий легально принимать оплату за оказанные услуги.
Распределение Заказов между Заказчиками осуществляется с учётом Системы рейтинга Исполнителей (п. 1.14). Заказчик с более высоким рейтингом имеет приоритет при распределении Заказов с более высокой стоимостью. Исполнитель не гарантирует передачу Заказов определённого уровня и оставляет за собой право распределения Заказов по своему усмотрению.
1.5. Юридическое сопровождение — комплекс мер по правовой защите Заказчика при возникновении споров и чрезвычайных ситуаций, связанных с оказанием услуг для животных в рамках предпринимательской деятельности Заказчика (утрата, гибель, травма животного, претензии третьих лиц). Юридическое сопровождение включает:
— подготовку персонализированного комплекта документов для коммерческой деятельности Заказчика (договор/договор-оферта на услуги, акт приёма-передачи животного, согласие на обработку персональных данных клиентов Заказчика, памятка для клиента);
— разработку протокола действий при чрезвычайных ситуациях с учётом специфики деятельности и региона Заказчика;
— консультирование по урегулированию конфликтов с клиентами Заказчика;
— содействие в досудебном урегулировании претензий.
Юридическое сопровождение активируется с момента передачи Заказчику и принятия им (акцепт = приём животного или согласие на обслуживание) первого коммерческого Заказа либо с момента размещения Заказчиком коммерческого объявления об оказании услуг для животных на платформах (Авито, Профи.ру и др.), если такое размещение произошло после оплаты Услуг и проведения консультационной сессии. Дата публикации фиксируется скриншотом или ссылкой. Стоимость Юридического сопровождения составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей и включается в Расширенный пакет. При досрочном расторжении Договора стоимость Юридического сопровождения учитывается в полном объёме, если оно было активировано.
1.6. Поддержка в мессенджере — ежедневная информационно-консультационная поддержка Заказчика, тарифицируемая из расчёта 500 (пятьсот) рублей в сутки с даты первого из следующих событий: предоставления доступа к Закрытой среде, добавления Заказчика в рабочий чат или передачи методических материалов — до даты получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от Договора. Время ответа Исполнителя: не более 24 (двадцати четырёх) часов в рабочие дни, не более 48 (сорока восьми) часов в выходные и праздничные дни. Ответ не гарантируется в ночное время (с 23:00 до 09:00 МСК).
1.7. Наставник-собственник — Исполнитель или уполномоченный партнёр, чья ставка при расчёте стоимости фактически оказанных Услуг составляет 27 000 (двадцать семь тысяч) рублей за одну сессию продолжительностью до 150 минут.
1.8. Наставник-куратор — привлечённый Исполнителем специалист, чья ставка при расчёте стоимости фактически оказанных Услуг составляет 14 000 (четырнадцать тысяч) рублей за одну сессию продолжительностью до 150 минут.
1.9. Закрытая среда — чат, Telegram-канал, бот, онлайн-платформа или их совокупность, к которым Заказчик получает доступ в рамках Услуг.
1.10. Стоимость Услуг — 365 000 (триста шестьдесят пять тысяч) рублей. Акционная стоимость для Москвы и Московской области: 299 000 (двести девяносто девять тысяч) рублей. Для иных регионов стоимость рассчитывается индивидуально. Акционная стоимость действует в течение срока, указанного в индивидуальном предложении Исполнителя. Конкретная сумма фиксируется в счёте, ссылке на оплату или через интерфейс сервиса рассрочки.
1.11. Частичная/поэтапная оплата — согласованный Сторонами порядок внесения Стоимости Услуг несколькими платежами через банковскую рассрочку партнёров Исполнителя (ЮКасса, «Ресурс Развития», «Всегда.да» и иных) и/или последовательными прямыми платежами по выставленным счетам.
1.12. Заказчик не вправе самостоятельно предлагать свои услуги клиентам, предоставленным Исполнителем, в обход Исполнителя, а также изменять стоимость и условия оказания услуг по переданным Заказам без согласования с Исполнителем. Нарушение влечёт выплату штрафа в двукратном размере стоимости Заказа или 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей — в зависимости от того, что больше, — за каждый факт нарушения.
1.13. Конфиденциальная информация — сведения, составляющие коммерческую тайну или не подлежащие разглашению в силу условий настоящей Оферты, в том числе (но не ограничиваясь): методические материалы, программы, скрипты, регламенты, финансовые модели, клиентские базы, условия ценообразования Исполнителя, содержание консультационных сессий (включая записи, конспекты и расшифровки), персональные данные иных Заказчиков и сотрудников Исполнителя, условия агентского договора, внутренние процессы, материалы закрытой среды, а также иные сведения, прямо обозначенные Исполнителем как конфиденциальные.
1.14. Система рейтинга Исполнителей — внутренняя система оценки квалификации Заказчиков, влияющая на приоритет при распределении коммерческих Заказов. Рейтинг формируется на основании следующих параметров:
— количество пройденных консультационных сессий;
— своевременность посещения сессий (пропуски и переносы снижают рейтинг);
— выполнение домашних заданий и рекомендаций Наставника;
— качество выполнения коммерческих Заказов (отзывы клиентов).
В зависимости от рейтинга Заказчик получает доступ к Заказам соответствующего уровня:
— уровень «Простой, как папа» (эконом) — доступен с момента начала обучения;
— уровень «Чуткий, как мама» (оптимальный) — доступен после прохождения не менее 4 сессий Базового пакета при отсутствии пропусков без уведомления;
— уровень «Любящий, как бабушка» (премиум) — доступен после прохождения Базового пакета в полном объёме при рейтинге не ниже установленного Исполнителем порогового значения.
Порядок расчёта рейтинга, пороговые значения и условия перехода между уровнями определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть изменены. Актуальные условия публикуются в Закрытой среде.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику комплекс информационно-консультационных услуг по организации и развитию деятельности в сфере платных услуг для животных в согласованном объёме.
2.2. Объём и параметры Услуг определяются оплаченным пакетом. В конце каждой сессии Исполнитель собирает обратную связь устно для фиксации усвоения материала и оценки качества оказанной услуги (замечания, пожелания, претензии и иные комментарии). На основании обратной связи Исполнитель при необходимости предоставляет развёрнутые текстовые или голосовые пояснения в Закрытой среде. При отсутствии замечаний и конкретных претензий сессия считается оказанной надлежащим образом. Обратная связь после сессии фиксируется на видео и хранится Исполнителем в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней.
2.3. Исполнитель вправе привлекать Наставников-кураторов к оказанию Услуг без дополнительного согласования с Заказчиком.
2.4. Услуга считается начатой с момента наступления первого из следующих событий:
— предоставление доступа к Закрытой среде или методическим материалам;
— добавление Заказчика в закрытый чат или канал;
— заполнение Заказчиком анкеты/формы Исполнителя;
— проведение первой консультации;
— передача первого Заказа.
2.5. Детализированная стоимость компонентов Услуг приведена в Приложении к настоящей Оферте.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Полная стоимость Услуг составляет 365 000 (триста шестьдесят пять тысяч) рублей. Акционная стоимость для Москвы и Московской области: 299 000 (двести девяносто девять тысяч) рублей. Для иных регионов стоимость рассчитывается индивидуально. Акционная стоимость действует в течение срока, указанного в индивидуальном предложении Исполнителя.
3.2. Структура Стоимости Услуг:
3.3. Скидка. Исполнитель вправе предоставить Заказчику индивидуальную скидку. Индивидуальная скидка может суммироваться с акционной стоимостью при условии внесения оплаты (или первого платежа по рассрочке) в день выставления счёта. Сумма всех предоставленных скидок (включая разницу между полной и акционной стоимостью, а также индивидуальную скидку) квалифицируется как маркетинговый бюджет Исполнителя. При досрочном расторжении маркетинговый бюджет удерживается пропорционально большему из двух значений: (а) доле оказанных сессий от общего количества по пакету; (б) доле календарных дней нахождения Заказчика в Закрытой среде от 90 дней.
3.4. Оплата Услуг осуществляется одним из следующих способов:
— единовременно в полном объёме;
— через банковскую рассрочку партнёров Исполнителя (ЮКасса, «Ресурс Развития», «Всегда.да» и иных) — одним или несколькими последовательными платёжными поручениями;
— поэтапными прямыми платежами по выставленным счетам в соответствии с графиком, определённым Исполнителем и зафиксированным в закрытой электронной среде со стороны Исполнителя.
3.4.1. Стоимость Услуг может быть разделена на 2 (два) и более платежа для соответствия условиям предоставления банковской рассрочки у нескольких кредиторов.
3.5. При разделении оплаты на несколько частей Договор считается заключённым с момента акцепта (вводный раздел Оферты) и вступает в полную силу вне зависимости от поступления последующих платежей. Неоплата очередного платежа в срок свыше 10 (десяти) календарных дней с даты его наступления является нарушением Договора и влечёт последствия, предусмотренные разделом 8. Настоящий пункт не применяется в отношении платежей, осуществляемых Заказчиком по кредитному договору с банком-партнёром. В случае расторжения кредитного договора по вине Заказчика неоплаченная часть Стоимости Услуг подлежит оплате Заказчиком напрямую.
3.6. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя — напрямую или через банк-партнёр.
3.7. Комиссия банка-партнёра за рассрочку включена в Стоимость Услуг и Заказчику отдельно не предъявляется. Заказчик осуществляет платежи банку-партнёру согласно условиям кредитного договора с банком.
3.8. В связи с применением упрощённой системы налогообложения услуги по настоящему Договору НДС не облагаются (гл. 26.2 НК РФ).
3.9. Компенсационный платёж. По решению Исполнителя, при условии добросовестного исполнения Заказчиком обязательств по Договору (посещение сессий без пропусков, выполнение домашних заданий, соблюдение рекомендаций Наставника), Исполнитель вправе осуществить однократный платёж в счёт обязательств Заказчика перед кредитором по договору рассрочки (далее — «Компенсационный платёж»). Компенсационный платёж является беспроцентным займом Исполнителя Заказчику (ст. 807, 809 ГК РФ). Заказчик обязан возвратить сумму Компенсационного платежа одним из следующих способов: а) путём зачёта из вознаграждения Заказчика по коммерческим Заказам; б) путём прямого перечисления на расчётный счёт Исполнителя — в срок не позднее окончания срока действия Договора. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика невозвращённая сумма Компенсационного платежа учитывается в составе фактически понесённых Исполнителем расходов. При нарушении срока возврата — пени 0,2% в день от суммы задолженности.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать Услуги лично и/или с привлечением Наставников-кураторов с должным профессионализмом и добросовестностью.
4.1.2. Согласовать с Заказчиком дату первой сессии в течение 5 рабочих дней с момента получения оплаты (или её первой части).
4.1.3. Хранить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг.
4.1.4. Предоставить Заказчику временные слоты для проведения сессий. В случае пропуска Заказчиком сессии Исполнитель предоставляет методический гайд к теме сессии или видеозапись аналогичной сессии с другим Заказчиком (в обезличенной форме).
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Приостановить оказание Услуг при просрочке прямого платежа — до момента его поступления.
4.2.2. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата средств за уже оказанные Услуги при систематическом нарушении Заказчиком условий сессий: 3 и более пропуска подряд без уведомления за 24 часа.
4.2.3. Привлекать Наставников-кураторов без дополнительного согласования с Заказчиком.
4.2.4. Производить аудио- и видеозапись консультационных сессий в целях контроля качества и использовать такие записи в порядке, предусмотренном п. 4.2.5.
4.2.5. Использовать в маркетинговых и информационных целях (в социальных сетях, на сайте, в мессенджерах, на публичных мероприятиях) следующие материалы, созданные в ходе оказания Услуг:
— фрагменты аудио- и видеозаписей консультационных сессий;
— скриншоты и фрагменты переписки (с сохранением имени Заказчика или в обезличенном виде);
— фотографии и видеоматериалы с участием (изображением) Заказчика, сделанные в рамках совместной работы;
— материалы из рабочих чатов и закрытых пространств совместного использования.
Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт Исполнителю согласие на использование перечисленных материалов без дополнительного согласования и без выплаты вознаграждения. Заказчик вправе отозвать данное согласие, направив письменное уведомление Исполнителю; в этом случае Исполнитель прекращает новые публикации с участием Заказчика в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Оплатить Услуги в полном объёме в порядке, предусмотренном разделом 3.
4.3.2. Добросовестно участвовать в сессиях: выполнять рекомендации Наставника, предоставлять обратную связь, самостоятельно применять полученные знания.
4.3.3. Уведомлять Исполнителя о переносе или отмене запланированной сессии не менее чем за 24 часа. Перенос или отмена менее чем за 24 часа («день в день») допускается не более 1 раза за весь период. Каждый последующий перенос «день в день» квалифицируется как проведённая сессия.
4.3.4. Выбрать временной слот для следующей сессии в течение 7 календарных дней с даты проведения предыдущей сессии. При ненаправлении выбора Исполнитель вправе назначить сессию самостоятельно с уведомлением за 24 часа. В случае если Исполнитель не предоставил слоты, Заказчик обязан запросить их самостоятельно. Ненаправление запроса не является основанием для продления срока действия Договора.
4.3.5. При пропуске сессии без уведомления за 24 часа Исполнитель предоставляет Заказчику методический гайд по теме пропущенной сессии. Сессия считается оказанной надлежащим образом.
4.3.6. Предоставлять достоверную информацию о своей деятельности, необходимую для оказания Услуг.
4.3.7. Не передавать методические материалы и программы Исполнителя третьим лицам, не использовать их в коммерческих целях (перепродажа, создание конкурирующих продуктов).
4.3.8. Не разглашать третьим лицам Конфиденциальную информацию (п. 1.13), полученную в ходе исполнения Договора. Нарушение влечёт выплату штрафа в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей за каждый факт разглашения, независимо от доказательства убытков.
4.3.9. Заказчик принимает к сведению, что пропуски сессий, переносы «день в день» и невыполнение домашних заданий снижают его рейтинг в Системе рейтинга Исполнителей, что влияет на приоритет при распределении коммерческих Заказов и доступный уровень Заказов.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Запрашивать у Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг.
4.4.2. Переносить сессии по согласованию с Наставником. График сессий является ориентировочным и корректируется Сторонами в рабочем порядке через мессенджер без оформления дополнительных документов.
4.4.3. Расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 7.
4.5. Тарифы. Базовый пакет: 1 сессия в неделю, 8 сессий за 2 месяца, + 1 месяц для доработок и обратной связи. Полный пакет (Базовый + Расширенный): 2 сессии в неделю. Исполнитель обязан предоставить не менее 8 временных слотов в неделю. Заказчик обязан выбрать слоты согласно оплаченному пакету (1 или 2 в неделю по 1,5 часа каждый) или согласовать иное время с Исполнителем. Исключение: болезнь, получение увечий (с подтверждением).

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИХ ОКАЗАНИЯ
5.1. Сессии проводятся в формате онлайн-встреч (видеосвязь) или ином согласованном формате. Дата и время каждой сессии согласовываются Сторонами в мессенджере.
5.2. Сессия считается состоявшейся (Услуга по сессии оказанной) в каждом из следующих случаев:
— сессия проведена по плану;
— Заказчик не явился, уведомив менее чем за 24 часа либо не уведомив вообще;
— Заказчик явился, но покинул сессию ранее чем через 30 минут без уважительных причин.
5.3. Факт оказания Услуг подтверждается одним или несколькими из следующих способов:
— переписка в мессенджере (согласование и подтверждение сессий);
— видеозаписи сессий;
— заполненная Заказчиком анкета/форма Исполнителя;
— отсутствие мотивированных претензий со стороны Заказчика в течение 5 (пяти) календарных дней после завершения Услуг.
5.4. Услуги Базового пакета считаются оказанными в полном объёме по первому из наступивших событий:
— проведение 8 сессий;
— истечение 90 дней с даты первой сессии.
По наступлении этого события неиспользованные сессии Базового пакета аннулируются без права возврата их стоимости.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (вводный раздел Оферты) и действует 90 (девяносто) календарных дней с даты первой сессии, но не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты поступления первого платежа — через рассрочку, полной или частичной оплаты, наличными.
6.2. По взаимному согласию Сторон, оформленному перепиской в мессенджере, срок может быть продлён до 180 дней без изменения Стоимости Услуг.
6.3. Истечение срока Договора не освобождает Стороны от исполнения денежных обязательств, возникших в период его действия.

7. РАСТОРЖЕНИЕ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
7.1. Технический банковский период
С 1 сентября 2025 года при оплате через банковскую рассрочку банк-партнёр в соответствии с законодательством РФ вправе не зачислять средства на счёт Исполнителя в течение установленного технического периода (от 4 часов до 48 часов в зависимости от суммы). В течение этого срока Заказчик вправе отозвать заявку на рассрочку непосредственно в банке. До поступления средств на счёт Исполнителя оказание Услуг не начинается.
В случае отзыва Заказчиком заявки на рассрочку в технический период, если к моменту отзыва Исполнитель уже приступил к оказанию Услуг, Заказчик обязан оплатить стоимость фактически оказанных Услуг в порядке, предусмотренном п. 7.2.
7.2. Расторжение по инициативе Заказчика после начала оказания Услуг
Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы.
7.2.1. Стоимость проведённых (и пропущенных по вине Заказчика) сессий:
— с Наставником-собственником: 27 000 рублей за каждую сессию;
— с Наставником-куратором: 14 000 рублей за каждую сессию.
Пропущенные сессии по вине Заказчика (п. 5.2) учитываются наравне с проведёнными.
7.2.2. Стоимость поддержки в мессенджере: 500 рублей × количество суток с даты первого из следующих событий: предоставления доступа к Закрытой среде, добавления Заказчика в рабочий чат или передачи методических материалов — до даты получения Исполнителем заявления о расторжении включительно.
7.2.3. Стоимость юридического сопровождения: 50 000 рублей — учитывается в полном объёме, если юридическое сопровождение было активировано.
7.2.4. Маркетинговый бюджет скидок (пропорциональная часть): при предоставлении Заказчику скидок (п. 3.3) — пропорциональная доля, соответствующая большему из двух значений: (а) доле оказанных сессий от общего количества по пакету; (б) доле календарных дней нахождения Заказчика в Закрытой среде от 90 дней.
7.2.5. Банковская комиссия: подтверждённый размер комиссии банка-партнёра, уплаченной Исполнителем при оформлении рассрочки для данного Заказчика, — в размере, подтверждённом банковской выпиской.
7.2.6. Компенсационный платёж (при наличии): невозвращённая сумма Компенсационного платежа (п. 3.9).
7.2.7. Формула расчёта суммы возврата:
Возврат = Оплачено Заказчиком − Удержания
где Удержания = Стоимость сессий + Стоимость поддержки в мессенджере + Стоимость Юридического сопровождения (при активации) + Маркетинговый бюджет скидок (пропорционально) + Банковская комиссия + Компенсационный платёж (при наличии)
Минимальный возврат составляет 0 (ноль) рублей. Исполнитель не вправе требовать с Заказчика доплаты сверх оплаченной суммы.
7.3. Порядок возврата
7.3.1. Заказчик направляет заявление об отказе от Договора в письменной форме на e-mail или в мессенджер Исполнителя.
7.3.2. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней Исполнитель направляет Заказчику расчёт удержаний с документальным подтверждением фактических расходов.
7.3.3. Возврат производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления Исполнителем расчёта на реквизиты, указанные Заказчиком.
7.3.4. При оплате через банковскую рассрочку возврат производится Заказчику (а не банку). Заказчик самостоятельно направляет полученные средства на досрочное погашение кредитного договора.
7.3.5. Просрочка возврата средств Заказчику: Исполнитель уплачивает пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) в день от суммы возврата, но не более 10% от суммы возврата.
7.4. Расторжение по инициативе Исполнителя
Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 14 дней, без финансовых санкций при:
— 3 и более пропусках сессий подряд без уведомления;
— предоставлении Заказчиком заведомо недостоверной информации;
— отсутствии Заказчика на связи более 14 (четырнадцати) календарных дней.
При отсутствии Заказчика на связи более 14 календарных дней Исполнитель вправе считать Услуги оказанными и принятыми в полном объёме, направив уведомление на контакты Заказчика, указанные при акцепте.
При расторжении по инициативе Исполнителя без вины Заказчика — возврат средств за неоказанные Услуги в течение 30 календарных дней.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель несёт ответственность за оказание Услуг надлежащего качества в согласованном объёме. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных финансовых или иных результатов (уровня дохода, количества клиентов и т.п.), поскольку результат обусловлен личными усилиями и действиями Заказчика.
8.2. За просрочку прямого платежа Исполнитель вправе требовать пени в размере 0,2% (ноль целых две десятых процента) в день от просроченной суммы, но не более 30% от Стоимости Услуг. При просрочке более 10 календарных дней Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. В этом случае возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг. Исполнитель также вправе обратиться в суд за взысканием убытков.
8.3. За просрочку возврата средств Заказчику Исполнитель уплачивает пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) в день, но не более 10% от суммы возврата.
8.4. За разглашение Конфиденциальной информации (п. 1.13) Заказчик уплачивает штраф 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый факт нарушения, независимо от доказательства убытков.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за качество и достоверность информации, предоставленной Заказчиком в целях оказания Услуг.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все методические материалы, программы, скрипты, структуры и иные разработки Исполнителя являются его интеллектуальной собственностью. Заказчик получает право использования исключительно для личных, некоммерческих целей в рамках своей деятельности.
9.2. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию (п. 1.13), полученную в ходе исполнения Договора, в течение 3 (трёх) лет с даты завершения Услуг.
9.3. Право на использование изображения, голоса и иных материалов с участием Заказчика предоставляется Исполнителю в порядке, установленном п. 4.2.5 настоящей Оферты.

10. ДЕКЛАРАЦИИ О ВЗАИМОПОНИМАНИИ
10.1. Заказчик подтверждает и признаёт, что:
а) Услуги носят информационно-консультационный характер. Достижение конкретных финансовых результатов (уровня дохода, количества клиентов, объёма заказов и т.п.) зависит исключительно от личных усилий, компетенций и действий Заказчика;
б) Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать определённый уровень дохода или получение прибыли;
в) деятельность по оказанию услуг для животных является предпринимательской и сопряжена с предпринимательскими рисками, которые Заказчик принимает на себя самостоятельно;
г) любые примеры результатов иных клиентов, упомянутые Исполнителем, являются иллюстративными и не составляют обещания аналогичного результата.

11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: война, эпидемия, стихийные бедствия, действия государственных органов. Сторона, затронутая форс-мажором, уведомляет другую Сторону в течение 3 рабочих дней.
11.2. Технические сбои в работе интернет-соединения на стороне Заказчика форс-мажором не признаются.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный порядок: претензия в письменной форме, срок рассмотрения — 15 рабочих дней. При недостижении согласия — в судебном порядке.
12.2. Настоящая Оферта может изменяться Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте Исполнителя. Для Заказчиков, ранее акцептовавших Оферту, действуют условия на дату акцепта.
12.3. Если отдельные положения Оферты будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют юридическую силу.
12.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных:
— по электронной почте с адресов, согласованных Сторонами;
— в мессенджерах Telegram/WhatsApp с номеров/аккаунтов, согласованных Сторонами;
— подписанных УКЭП или через системы ЭДО.
12.5. Настоящая Оферта размещена на сайте Исполнителя: мояпередержка.рф/oferta_consult.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Коровкин Владимир Александрович
ИНН: 526019062294
г. Москва