ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по временному содержанию животных

Дата публикации: 14.11.2025

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит предложение Исполнителя (ИП Коровкин Владимир Александрович, ИНН 526019062294) заключить договор на оказание услуг по временному содержанию животных на изложенных ниже условиях.
1.2. Акцептом (полным принятием) настоящей оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
• Оплата услуг (полная или частичная) любым способом;
• Передача животного Исполнителю (или его Партнеру);
• Подтверждение согласия в переписке (фразы «Согласен», «Оплатил», «Ок» в ответ на отправленную ссылку на Оферту).
1.3. Момент заключения Договора: Договор считается заключенным в момент совершения первого акцептного действия. Заказчик соглашается, что оплата услуг без подписания бумажного экземпляра договора означает его полное согласие со всеми условиями, включая условия об ограничении ответственности и штрафах.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по временному содержанию животного Заказчика (далее - "Услуги"), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Состав услуг включает:
- Временное содержание животного
- Кормление согласно режиму
- Выгул (для собак)
- Поддержание гигиены
- Наблюдение за состоянием здоровья
2.3. Услуги предоставляются на срочной основе в соответствии с выбранным тарифным планом:
- Простой, как папа: содержание в будке во дворе (для собак) или в комнате-боксе (для кошек), кормление от хозяина (для собак и кошек), выгул по территории (для собак) и иное, согласно корректировкам при общении с клиентом через каналы связи.
- Чуткий, как мама: содержание в общей комнате (для кошек и для собак, комнаты для котов и собак раздельные), кормление от хозяина (для кошек и собак), выгул 45 минут дважды в день (для собак) и иное, согласно корректировкам при общении с клиентом через каналы связи.
- Любящий, как бабуля: содержание в индивидуальной комнате (для кошек и собак), кормление от Исполнителя (для кошек и собак), выгул 60 минут три раза в день (для собак) и иное, согласно корректировкам при общении с клиентом через каналы связи.
2.4. Возможно предоставление услуг на фиксированной основе, путем приобретения абонемента на любой тарифный план выше на период 365 дней и полной предоплате в объеме суточной ставки, умноженной на количестве дней оказания услуги, согласно объему абонемента (в случае выбора Заказчиком в пользу приобретения абонемента).
2.5. Услуга «Выгул собак» (как отдельная услуга или часть передержки)
2.5.1. Услуга включает в себя прогулку с собакой Исполнителем (или Партнером) по согласованному маршруту или на территории Исполнителя.
2.5.2. Обязательные условия безопасности: Выгул осуществляется строго на поводке. Спуск с поводка допускается ТОЛЬКО на огороженных площадках и только с письменного разрешения Заказчика (в мессенджере).
2.5.3. Исполнитель вправе использовать намордник, если собака проявляет признаки агрессии или подбирает еду с земли, даже если Заказчик не предупредил об этом.
2.5.4. Заказчик обязан предоставить надежную амуницию (ошейник/шлейку, поводок), исключающую самопроизвольное расстегивание. Исполнитель не несет ответственности за побег животного, произошедший по причине неисправности амуниции Заказчика.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить надлежащий уход за животным
- Своевременно информировать о состоянии животного
- В случае заболевания обеспечить ветеринарную помощь
- Вести фото/видео отчетность (при заказе данной опции)
3.2. Заказчик обязуется:
- Предоставить полную информацию о животном
- Передать актуальный ветеринарный паспорт
- Сообщить об особенностях поведения и привычках
- Предоставить корм и необходимые средства ухода (может подразумеваться иное, согласно тарифному плану)
- Своевременно оплатить услуги
3.3. Исполнитель имеет право на предварительный осмотр животного и отказ от оказания услуг при выявлении рисков.
3.4. Исполнитель ведет фото и видеофиксацию состояния животного при приеме и в процессе оказания услуг.
3.1.5. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (далее — «Партнеры» или «Петситтеры») без дополнительного согласования с Заказчиком. Исполнитель гарантирует, что Партнеры прошли внутреннюю проверку на соответствие стандартам сервиса.
3.1.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику полную информацию о месте передержки и конкретном Партнере до начала оказания Услуг.

4. Ответственность сторон
4.1. В случае возникновения острых заболеваний:
- Исполнитель оплачивает необходимое лечение
- Предоставляет документальное подтверждение расходов
- Обеспечивает надлежащий уход в период лечения
4.2. Вина Исполнителя или Заказчика устанавливается на основании добровольного устного или письменного сообщения одной из Сторон в адрес другой Стороны обстоятельств своей вины, а также на основании фотографий, обозначающих состояние питомца, текстовых сообщений, аудиозаписей звонков, иных достоверных свидетельств.
4.3. В случае гибели животного по вине Исполнителя:
- Выплачивается компенсация 25 000₽ (собаки) / 10 000₽ (кошки)
- Производится возврат 100% стоимости услуг
- Срок выплаты - 30 календарных дней (отсчёт начинается с даты письменного или устного признания вины Исполнителем)
4.4. В ходе срока выплаты компенсации и по факту ее получения:
- Услуги считаются оказанными надлежащим образом
- Все претензии считаются урегулированными
- Дополнительные требования не принимаются
4.5. Исполнитель несет ответственность за подбор и проверку Партнера (Петситтера). В случае причинения вреда животному или имуществу Заказчика, возникшего вследствие умышленных действий или грубой неосторожности Партнера (нарушение инструкций по выгулу, кормлению, оставление без присмотра), материальную ответственность перед Заказчиком несет непосредственно Партнер.
4.6. Исполнитель оказывает Заказчику полное юридическое и организационное содействие в урегулировании споров с Партнером, включая предоставление данных для составления претензий.
4.7. Ограничение ответственности: Исполнитель не отвечает за заболевания животного, проявившиеся в период передержки, если они не связаны с прямым нарушением условий содержания (скрытые вирусы, обострение хронических болезней, стресс-факторы).

5. Исключение ответственности
5.1. Исполнитель освобождается от ответственности в случаях:
- Хронических заболеваний животного
- Наследственных патологий
- Возрастных изменений
- Отсутствия обязательной вакцинации
- Форс-мажорных обстоятельств
- Несчастных случаев, не связанных с виной Исполнителя
- Нарушения порядка оплаты услуг Заказчиком
- Заказчик предоставил животное из отлова или безнадзорное животное, с момента регистрации документов и проживания которого на территории Заказчика прошло менее 1 года
- Заказчик предоставил животное склонное к физической агрессии к человеку (в случае предоставления доказательств Исполнителю)
- Заказчик предоставил животное, которое нанесло имущественный вред Исполнителю на сумму превышающую сумму компенсации и/или возврата
- Побега животного во время выгула, произошедшего по причине неисправности или низкого качества амуниции, предоставленной Заказчиком (карабин сломался, ошейник расстегнулся, шлейка порвалась).
- Травм, полученных животным во время выгула в результате нападения других животных (безнадзорных), при условии, что Исполнитель предпринял все возможные меры для защиты подопечного.
5.2. В случае причинения животным имущественного ущерба, превышающего размер установленной компенсации, Заказчик обязуется возместить разницу.
5.3. Возмещение имущественного ущерба:
5.3.1. В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу Исполнителя животным Заказчика, подлежит возмещению в полном объеме.
5.3.2. Согласно ст. 137 ГК РФ, к животным применяются общие правила об имуществе. При этом владелец животного несет полную ответственность за действия принадлежащего ему животного в соответствии со ст. 210 ГК РФ об обязанностях собственника нести бремя содержания принадлежащего ему имущества.
5.3.3. В случае если Заказчик не предупредил о деструктивном поведении животного, повлекшем порчу имущества, размер компенсации увеличивается в 1.5 раза от общей стоимости ущерба и работ по его возмещению. Данное положение основывается на ст. 404 ГК РФ о смешанной ответственности и ст. 10 ГК РФ о пределах осуществления гражданских прав, согласно которым непредоставление существенной информации является недобросовестным поведением.
5.3.4. Стоимость поврежденного имущества и работ по его восстановлению определяется на основании рыночных цен, действующих на момент причинения ущерба.
5.3.5. До полного урегулирования имущественного спора животное продолжает находиться у Исполнителя на условиях первоначальной тарификации посуточного содержания. Данное положение основывается на ст. 359 ГК РФ о праве удержания вещи до момента исполнения обязательства, а также ст. 997 ГК РФ об обязанности доверителя возмещать поверенному понесенные издержки.
5.3.6. Заказчик обязан возместить ущерб в течение 10 рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования Исполнителем с приложением подтверждающих документов.
5.4. Последствия неоплаты услуг:
В случае, если Заказчик не оплачивает услуги в течение 30 календарных дней с момента возникновения задолженности, Исполнитель оставляет за собой право передать животное в приют с целью предотвращения дальнейшего увеличения долга и минимизации ущерба. Это решение не освобождает Заказчика от уплаты долга и всех расходов, связанных с передержкой до момента передачи животного. Передача в приют осуществляется после направления Заказчику письменного уведомления о намерении принять такие меры и в случае отсутствия реакции или отказа от погашения долга.

6. Отказ от услуг и возврат средств
6.1. Заказчик имеет право отказаться от услуг с возвратом средств не позднее, чем за 24 часа до начала передержки.
6.2. Возврат средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения запроса, в соответствии с законом о правах потребителя. На электронную почту Заказчика сразу отправляется уведомление от эквайринга Т-Банк, Робокасса, ЮKassa «Возврат прихода».
6.3. Полный возврат подразумевает возврат средств в полном объеме в случае документально мотивированной причины, за вычетом фактически понесенных расходов на эквайринг в размере 3,5% и оплаты за визит-знакомство в размере 6 000₽ (3 000₽ транспортные расходы и 3 000₽ за сам визит, при его осуществлении) и/или другие дополнительные услуги, оказание которых было индивидуально согласовано.
6.4. В случае, если возврат не мотивирован документами от Заказчика, удерживается сумма за первые сутки передержки и 10% скидка за оставление отзыва о фактически предоставленной услуге, также удерживается (так как услуга не может быть предоставлена, ввиду отказа от ее получения Заказчиком).
6.5. При оплате услуг в рассрочку, в случае отказа от услуг, фактически понесенными расходами считаются процентная ставка, уступленная Исполнителем банку по кредиту, а также другие расходы, связанные с предоставлением кредита.

7. Конфиденциальность
7.1. Стороны обязуются:
- Сохранять конфиденциальность полученной информации
- Обеспечивать безопасность персональных данных
- Использовать информацию только для исполнения договора
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ "О персональных данных" №152-ФЗ.

8. Урегулирование споров
8.1. После получения компенсации Заказчик обязуется:
- Не предъявлять дополнительных требований
- Не распространять порочащие репутацию сведения
- Подписать соглашение об урегулировании претензий
8.2. Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:
- Стихийные бедствия
- Эпидемии
- Запретные действия властей
- Иные чрезвычайные обстоятельства
9.2. При наступлении форс-мажора сторона обязана уведомить другую сторону в течение 30 рабочих дней.

10. Срок действия и изменение условий
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до отзыва.
10.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, публикуя изменения на сайте.
10.3. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.

11. Электронный документооборот (аналог собственноручной подписи)
11.1. Стороны признают юридическую силу за документами (Договорами, Актами, Заявками), подписанными Аналогом собственноручной подписи (АСП).
11.2. В качестве АСП Стороны признают:
а) Нажатие кнопки «Я согласен», «Подписать», «Принять» в веб-интерфейсе Сайта, сопровождающееся вводом уникального одноразового кода, полученного посредством СМС-сообщения (или сообщения в мессенджер) на номер телефона, указанный Стороной при регистрации.
б) Проставление символа «галочка» в чек-боксе «С условиями ознакомлен и согласен», совершенное после авторизации на Сайте по номеру телефона.

Стороны признают, что все действия, совершенные на Сайте с использованием подтвержденного номера телефона, считаются совершенными лично Пользователем.

11. Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОРОВКИН ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ
603136, РОССИЯ, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛ, Г НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ ИМЕНИ МАРШАЛА РОКОССОВСКОГО К.К., Д 9, КВ 21
ИНН 526019062294
ОГРНИП 318527500110140
Банковские реквизиты:
Расчетный счёт: 40802810600007713900
АО «ТБанк»
ИНН 7710140679
БИК 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Предыдущая редакция от 23.12.2024 (СЗ)